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Avis sur PLANETE TRAITEUR® Note : 14.5/ 20

Avis de fender89 sur PLANETE TRAITEUR®

Cuisine 

Cadre 

Service 

Quantité 

CHOUCROUTE GARNIE + TARTE NORMANDE (Livraison chaude et matériel de maintien en température sur place fourni).

➕   Choucroute excellente. Type de livraison adapté à ce genre de manifestation et mise en oeuvre facile

➖   Communication un peu abrupte. Le client est mis en défaut car il n'a pas atteint ses objectifs en terme d'inscription au repas alors qu'il a averti scrupuleusement, dans les délais, de l'écart entre la commande initiale et celle qui sera effectivement réalisée.

01/11/2015

Réponse de PLANETE TRAITEUR® :

Cher client,

Merci pour cet avis; permettait nous exercer notre droit de réponse face à votre remarque, en toute objectivité.

-Devis effectué sur demande du client POUR 100PERS (Tarif adapté à ce nombre d'invités)
-Le client nous rappelle moins d'une semaine AVANT l’événement pour revoir à la baisse le nombre d'invités (DE 100Pers nous sommes à péniblement 50Pers!!!).
Pour rappel nous aurions dus appliquer L'ARTICLE 3 de nos CGV (Se que nous n'avons pas fait). http://www.planetetraiteur.fr/conditions-de-vente.html

Loin de prendre le client en défaut, nous avons seulement appliqué la close figurant CLAIREMENT sur nos formulaires de devis, et que le client ACCEPTE lorsqu'il signe celui-ci, à savoir "L'offre tarifaire est valable pour le nombre de personnes indiquées, et sous réserve de disponibilité de la date à venir.Toute variation à ce nombre ou demande de modifications, impliquera un réajustement tarifaire".

Merci encore pour votre commande et au plaisir de vous servir;

La direction