Organisation et présentation :
Lors de la préparation :
Nous habitons en région Parisienne. Le personnel étant débordé, la préparation a été plus que difficile alors que le commercial nous avait venté sa disponibilité lors de nos premiers entretiens.
- Devis difficilement compréhensibles toutefois étant financier j'ai réussi à touver des incohérances permettant de déceler quelques erreurs (jusqu'à 1000 euros). Il a fallu se battre pour obtenir gain de cause et que ceux - ci soient modifiés.
- Le système d'organisation est digne d'IKEA. Vous fabriquez vous même votre plan de table général sur un plan papier qui vous est envoyé par messagerie. Il s'agit de découper les table et de les placer sur le plan et de les renvoyer. Un dossier fixant toutes les modalités du menu vous est envoyé et que devez remplir vous même. DIfficile d'obtenir de l'aide pour le remplir.
- Difficulté à obtenir un rendez - vous téléphonique ou sur place.
- Le temps que vous vous rendiez compte de cela il est trop tard puisque vous êtes à quelques mois de l'évènement et tout est lancé
Durant le mariage :
- Du mobilier de jardin devait être disposé à l'extérieur. Il a fallu le réclamer et nous n'avons eu qu'un simple fauteuil.
- Le Buffet cocktail a été concentré sur 1/3 de l'espace alors que nous étions 75 personnes. Du coup tout le monde était tassé et a eu du mal à accéder au buffet. En outre seul 3 manges debout étaient présents dans cet espace.
- Présentation plus qu'approximative des plats alors que lors du repas test ils étaient étaient magnifique. Ce qui est dommage pour un traiteur.
- Le caramel de la pièce montée était transparent. La statuette apposée à côté de la pièce montée au lieu de la placer en haut
- La fontaine de champagne facturée 70 eur contenait à peine une 30 aine de coupes alors que nous étions 63 adultes. Autant dire inexistante.
- Le lendemain nous devions récupérer les restes de certains invités qui n'avaient pu se rendre à l'évènement. Ils avaient disparus. Les bouteilles de vin ouvertes et non entamées navaient pas été rebouchées...
- Attention à bien se tenir au contrat que vous signez car il n'y a pas moyen d'y échappé
- Attention à la fiche de suivi que l'on vous fait signer à la fin de l'évènement juste après et pas le lendemain. Vous avez en général la tête ailleurs et un peu engourdi. Aucun exemplaire ne nous a été remis
En conclusion :
- pour le cadre oui
- pour la qualité des mets oui
- pour l'organisation non
- pour la présentation des plats et des buffets non (dommage car le repas test montrait tout l'inverse)
- pour le suivi commercial du client non
Au vue de notre événement et du prix, je ne recommanderais donc pas Lecointe. La plus value du traiteur est pour beaucoup dans sa présentation et contrairement à celle du repas test, nous avons réellement eu l'impression d'avoir été dupés.